De juiste vraag bij de juiste collega
Aanvragen herkennen op onderwerp en naar een afgesproken werkvoorraad sturen. Zo wordt zichtbaar wat nog moet worden opgepakt.
E-mail en documenten
Van een volle inbox
naar overzicht.
Aanvragen doorsturen, bijlagen opslaan, dezelfde vragen beantwoorden. De computer kan het voorwerk doen, zodat je team aandacht heeft voor de klant.
Bespreek jouw inboxNu · van inbox naar inbox
Iedere aanvraag opnieuw uitzoeken.
Een bericht komt binnen. Een collega leest het, zoekt het dossier, slaat bijlagen op en vraagt wie ermee verder kan.
Straks · het voorwerk ligt klaar
Een aanvraag met de juiste context.
Het bericht wordt ingedeeld, gegevens en bijlagen worden klaargezet en de juiste collega krijgt een taak. Bij twijfel wordt het bericht apart gezet.
Een inbox die je team helpt.
Bijlagen op hun plek
Documenten aan een dossier koppelen en afgesproken gegevens uit formulieren overnemen. Onduidelijke velden komen ter controle terug.
Een antwoord om op voort te bouwen
Met relevante informatie een conceptantwoord klaarzetten. De medewerker controleert de inhoud, past de toon aan en verstuurt het zelf.
Het contact blijft persoonlijk.
Je team bepaalt hoe een klant wordt geholpen. We spreken vooraf af welke berichten automatisch verwerkt mogen worden en wanneer een collega meekijkt. De eerste stap kan al zo klein zijn als bijlagen op de juiste plek opslaan.
Waar loopt je inbox op vast?
Van aanvragen tot bijlagen: we beginnen bij het werk dat je team het meest ophoudt.